راهنمای سریع برای کم‌حوصله‌ترها در 7 قدم:
1. انتخاب کتاب مورد نظر و کلیک روی «اضافه به سبد خرید»
2. اضافه کردن کتاب‌های مورد نظر دیگر تا اتمام سفارش
3. کلیک روی گزینه «سبد خرید»
4. ورود به سایت یا عضویت در فروشگاه و ثبت اطلاعات لازم
5. انتخاب روش دریافت: پست پیشتاز
6. انتخاب روش پرداخت: پرداخت آنلاین و یا فیش بانکی و کارت به کارت
7. دستور پرداخت و دریافت رسید
دوستان خوب شادان؛ برای آشنایی بیشتر با چگونگی استفاده از فروشگاه، متن زیر را مطالعه کنید:
الف) سبد خرید
در ابتدا محصولات مورد علاقه خود را به سبد خرید اضافه کنید. به این ترتیب که با کلیک بر روی گزینه «اضافه به سبد خرید» محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه می‌شود. شما می‌توانید نامحدود محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس برای مشاهده سبد خرید خود، بر روی گزینه «سبد خرید» در پنجره سبد خرید کلیک کنید. در اینجا می‌توانید محصولات انتخابی خود و مجموع قیمت آن را ملاحظه کنید. اگر بخواهید از محصولی بیش از یک عدد سفارش داده و یا محصولی را از سبد خرید خود حذف کنید از طریق این صفحه اقدام کنید و اگر دارای کد تخفیف اختصاصی از انتشارات هستید، آن را وارد کرده و پس از نهایی شدن سبد خرید خود، بر روی گزینه «شروع خرید» کلیک کنید.
ب) عضویت در فروشگاه
پس از این مرحله وارد بخش عضویت در سایت می‌شوید. توجه داشته باشید که عضویت در سایت با عضویت در فروشگاه متفاوت است و در صورتی که عضو سایت هستید، می‌بایست مجدداً در فروشگاه ثبت‌نام کنید. در صورتی که قبلاً در فروشگاه عضو شده‌اید، با درج آدرس پست الکترونیک و رمز عبور خود به فروشگاه وارد شوید، اما در صورتی که عضو فروشگاه نیستید، با درج ایمیل خود و کلیک بر روی گزینه «عضویت سریع» به مرحله بعد بروید. در صفحه عضویت، پر کردن صحیح فیلدهایی که با * مشخص شده‌اند، الزامی است. پیشنهاد می‌شود برای استفاده بهتر از امکانات فروشگاه و ارتباط دوطرفه انتشارات با شما، تمامی فیلدهای عضویت را به‌طور صحیح و با دقت تکمیل نمایید. پس از پر کردن فرم بر روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید. در مرحله بعد شما می‌توانید آدرس(های) خود را ملاحظه و در صورت نیاز با کلیک بر روی گزینه «بروزرسانی» آن را ویرایش کنید. همچنین در این مرحله این امکان وجود دارد تا در صورت نیاز توضیحی درباره سفارش خود درج کنید. با کلیک بر روی گزینه «بعدی» به مرحله بعد بروید.
ج) انتخاب روش تحویل
در این مرحله می‌بایست روش تحویل محصولات خود را مشخص کنید. پس از انتخاب روش تحویل بر روی گزینه «بعدی» کلیک کنید.
د) انتخاب روش پرداخت
در این مرحله شما می‌بایست روش پرداخت خود را مشخص نمایید. شما از 2 طریق می‌توانید اقدام به پرداخت نمایید. روش اول پرداخت به‌وسیله واریز به حساب بانکی و یا کارت به کارت (فرایند طولانی‌تر) و روش دوم پرداخت آنلاین از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب است.
1. پرداخت توسط فیش بانکی یا کارت به کارت
با انتخاب این گزینه وارد صفحه‌ای می‌شوید که می‌توانید جمع مبلغ سفارش خود را ملاحظه کنید، سپس با کلیک بر روی گزینه «من سفارشم را تأیید می‌کنم» به صفحه بعد بروید. در این صفحه اطلاعات حساب بانکی و شناسه سفارش شما درج شده است. پس از واریز مبلغ سفارش خود به حساب (بانک سامان 83380013206291 یا شماره کارت 6219861006593098 به نام بهمن رحیمی) می‌توانید از دو طریق اقدام کنید. 1. شناسه سفارش، شماره فيش بانكي یا کد رهگیری و همچنین مبلغ واريزي خود را به آدرس ایمیل info@shadan-pub.com ارسال کنید. 2. با شماره تلفن 02188241020 تماس گرفته و شماره فیش یا کد رهگیری، مبلغ واریزی و شناسه سفارش خود را اعلام نمایید. توجه داشته باشید که در هر دو حالت، اعلام شناسه سفارش، الزامی است. لذا آن را به خاطر بسپارید.
2. پرداخت آنلاین
باتوجه به فرایند طولانی پرداخت توسط فیش بانکی، توصیه می‌شود از روش پرداخت آنلاین استفاده کنید. در حال حاضر کلیه کارت های عضو شبکه شتاب از این طریق به صورت اینترنتی قابلیت پرداخت دارند. شما با داشتن یکی از این کارت‌ها از طریق درگاه بانک سامان که در سایت تعبیه شده است، می‌توانید اقدام به پرداخت آنلاین نمایید. توجه داشته باشید که قبل از پرداخت، می‌بایست اطلاعات کارت خود از قبیل «شماره کارت»، «رمز دوم»، «کد CVV2» و «تاریخ انقضاء» را دریافت کنید. اعداد مربوط به «CVV2» و تاریخ انقضاء کارت معمولاً بر رو یا پشت کارت شما درج شده است و برای دریافت رمز اینترنتی می‌بایست از دستگاه‌های خودپرداز بانک خود اقدام کنید. اگر «کد CVV2» و یا «تاریخ انقضاء» بر روی کارت شما درج نشده است، پس از دریافت رمز اینترنتی، در رسیدی که از خودپرداز تحویل می‌گیرید، اعداد مربوط به «CVV2» و «تاریخ انقضاء» کارت شما نیز درج شده است.
پس از اطمینان حاصل کردن از دریافت اطلاعات صحیح کارت خود و همچنین داشتن موجودی کافی در حساب، با انتخاب گزینه پرداخت آنلاین به درگاه پرداخت اینترنتی بانک سامان انتقال داده خواهید شد.
در این صفحه اطلاعات مربوط به کارت خود را به ترتیب شامل «شماره کارت»، «رمز اینترنتی» «کد سه یا چهار رقمی کارت (CVV2)» و «تاریخ انقضای» کارت خود را وارد کنید. برای حفظ امنیت اطلاعات شما توصیه می‌شود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید. سپس عبارت تصویری را در کادر مربوط به خود وارد کنید. دقت داشته باشید که در بخش اطلاعات پرداخت و پذیرنده، نام فروشنده و همینطور مبلغ کل خرید شما به صورت صحیح درج شده باشد. سپس بر روی گزینه تأیید کلیک کنید.
سپس به صفحه جدیدی وارد می‌شوید. بر روی گزینه «تکمیل فرایند خرید» کلیک کنید. دقت کنید پس از کلیک بر روی این گزینه ممکن است پنجره‌ای برای شما ظاهر شود که دارای دو گزینه Continue و Cancel است. بر روی گزینه گزینه Continue کلیک کنید. سپس به سایت انتشارات شادان بازگردانده خواهید شد که در این صفحه می‌توانید وضعیت سفارش خود را ملاحظه نمایید. توجه داشته باشید که در قسمت «وضعیت» می‌بایست «پذیرش پرداخت» درج شده باشد.
اگر در صفحه نتیجه تراکنش در سایت بانک سامان «خطا در شبکه» درج شد، بدین معنی است که پرداختی صورت نگرفته و مبلغی نیز از حساب شما کسر نشده است. این خطا معمولا در صورت «عدم موجودی کافی» و یا «عدم درج اطلاعات صحیح» ناشی می‌شود. اگر با خطا مواجد شدید، بر روی گزینه «تکمیل فرایند خرید کلیک» کنید و در صورت مشاهده پنجره ذکر شده، روی گزینه Continue کلیک کنید تا مجدداً به سایت بازگردانده شوید. سپس با بررسی موجودی حساب و یا اطلاعات کارت خود مجدداً تلاش کنید. سبد خرید شما همواره در حساب کاربریتان تا زمان پرداخت موفق موجود است.
هـ) حساب کاربری شما
پس از پایان یافتن مراحل سفارش و پرداخت، با هربار مراجعه به سایت و وارد شدن از طریق ایمیل و رمز عبور خود، می‌توانید با کلیک بر روی گزینه «تاریخچه و جزییات سفارش های شما» سفارشات خود را مشاهده کرده کنید و با کلیک بر روی گزینه «جزئیات» وضعیت سفارش خود را رهگیری نمایید. همینطور می‌توانید اطلاعات کاربری و آدرس خود را نیز ویرایش نمایید. در صورت بروز هرگونه مشکلی از طریق ایمیل با آدرس admin@shadan-pub.com مکاتبه کنید.
قابل توجه هموطنان خارج از کشور:
در حال حاضر امکان پرداخت وجه کتاب بصورت آنلاین از طریق ارزهای خارجی ممکن نمی‌باشد؛ اما در صورتی که شما دارای حساب بانکی داخل ایران (کارت‌های متصل به شبکه شتاب) هستید و یا شخصی در داخل کشور وجه کتاب شما را به حساب یا شماره کارت ذکر شده واریز نماید، مانند هموطنان داخل کشور می‌توانید خرید خود را طبق راهنمای بالا انجام دهید.
پست پیشتاز هوایی برای هموطنان خارج از کشور در نظر گرفته شده است که هزینه ارسال و زمان دریافت بسته با توجه به مقصد آن متفاوت است. این مبلغ طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران در سال 1392 محاسبه شده است و انتشارات شادان هیچ‌گونه هزینه اضافی بابت بسته‌بندی و ارسال از مشتریان دریافت نمی‌کند.